Работа вне рабочего времени
Уборщик приходит до 8 утра или после 18 часов, поэтому встречи и звонки не прерываются.
За что платит офисный клиент
Список работ на бумаге
Содержание каждого визита расписано по помещениям, вместе с теми поверхностями, которые по договорённости не трогаем.
Доступ оформлен документом
Ключ или карту принимаем под подпись, а код сигнализации знают только те, кто работает на вашем объекте.
Конфиденциальность в договоре
В договор входит пункт, запрещающий передавать содержание увиденных документов и услышанных разговоров.
Расходники под контролем
Сообщаем, что бумага, мыло или мешки заканчиваются, до того как они действительно закончатся.
Результат смотрим вместе
Замечание можно прислать письмом сразу после визита. Посмотрим его и договоримся, как поступить — каждый случай разбираем отдельно.
Как мы работаем
Как начинается обслуживание офиса
1
Осмотр объекта
Проходим по помещениям, считаем рабочие места, санузлы и кухни, смотрим напольные покрытия.
2
Письменное предложение за 24 часа
Присылаем список работ, частоту визитов и цену. Цена зависит от площади и того, сколько раз в неделю мы приезжаем.
3
Договорённость о доступе
Определяем порядок с ключом, картой и кодом сигнализации, а также время входа и выхода уборщика.
4
Пробный месяц и правки
Через месяц пересматриваем список: что-то добавляется, что-то делается реже, после чего цена фиксируется.
Что входит в офисный визит
Ниже обычное содержание недельного визита. Каждый пункт можно включить или отключить именно для вашего офиса.
Столы и зона техники
Свободные поверхности стола, кромки, ножки и ручки механизма регулировки. Клавиатуры и экраны по договорённости не трогаем.
Переговорные
Стол, стулья по местам, чашки и бутылки убраны. Стеклянные перегородки и двери очищаются от отпечатков пальцев.
Кухня и зона отдыха
Рабочие поверхности, мойка, смеситель, микроволновка изнутри, корпус кофемашины и поддон для капель.
Санузлы
Унитазы, раковины, смесители, зеркала и выключатели моются и дезинфицируются, пол промывается.
Мусор и тара
Бытовой мусор, бумага, упаковка и залоговая тара идут в разные потоки по правилам вашего здания.
Полы и ковровые покрытия
Твёрдые полы подметаются и моются, ковровые покрытия пылесосятся, отдельные пятна обрабатываются на месте.
Уборка офиса в Тарту для нас означает согласованный график, одну и ту же бригаду и работу в часы, которые не мешают вашему рабочему дню. Работаем в бизнес-зданиях Кесклинна, Юлейыэ, Ропка и Веэрику, а также в офисах Юленурме и Ряни.
Столы и зона техники
Микрофиброй протираем свободные поверхности стола, кромки, ножки и ручки столов с регулировкой высоты. Клавиатуры, экраны и стопки бумаг по договорённости не трогаем: так не теряются документы и не сбиваются настройки. Если вы хотите, чтобы клавиатуры и экраны тоже протирались, вносим это в список и используем сухую салфетку и средство, подходящее для экранов. Отдельно проходим настольные телефоны, подлокотники кресел и ручки шкафов — в офисе к ним прикасаются чаще всего.
Переговорные и стеклянные перегородки
Переговорная быстрее всего показывает состояние офиса. Протираем стол, ставим стулья на места, убираем чашки и бутылки, очищаем стеклянные перегородки и двери от отпечатков пальцев. На стекле работаем салфеткой и сгоном, чтобы по краям не оставалось полос. Досок и подставок для маркеров касаемся только если это записано в списке: исписанная доска часто ещё в работе. В коворкинге сюда добавляется приведение свободных рабочих мест к одному виду: стол пустой, кресло задвинуто, чтобы утром можно было сразу сесть.
Кухня и зона отдыха
На кухне протираем рабочие поверхности, мойку и смеситель, моем микроволновку изнутри, проходим корпус кофемашины и поддон для капель, меняем мешки в мусорных вёдрах. Посудомоечную машину разгружаем и ставим новый цикл только по договорённости — иначе посуду не трогаем. Содержимое холодильника мы не сортируем, но моем холодильник изнутри раз в месяц или раз в квартал, если это записано в графике.
Санузлы и пополнение расходников
В санузлах моем и дезинфицируем унитазы, писсуары, раковины, смесители и выключатели, протираем зеркала и промываем пол. Наполняем туалетную бумагу, бумажные полотенца и мыло, ставим новые мешки. Известковый налёт снимаем кислотным средством примерно раз в месяц, а не каждый визит: ежедневная кислотная мойка зря изнашивает хром. Если в здании есть душевая или раздевалка, они входят в тот же визит, и там отдельно проверяем зону трапа и пыль на вентиляционной решётке.
Мусор, залоговая тара и полы
Сортируем мусор по правилам, действующим в вашем здании: бытовой мусор, бумага, упаковка и залоговая тара отдельно. Залоговую тару собираем и относим в пункт сбора здания. Твёрдые полы подметаем и моем, ковровые покрытия пылесосим в том числе под колёсиками кресел, где скапливается больше всего ворса. Отдельные пятна на ковре обрабатываем на месте. Влажную и химическую чистку ковровых покрытий мы не выполняем — если покрытие в ней нуждается, скажем об этом заранее.
Вне рабочего времени, ключи и договор
Обслуживание бюро идёт в основном рано утром до 8 или вечером после 18. Ключ или карту принимаем под подпись и храним в пронумерованном шкафу без адреса. Порядок снятия и постановки на сигнализацию фиксируем письменно, а код знают только те уборщики, которые работают в вашем здании. В письменный договор вносим:
- частоту визитов и временное окно,
- список помещений и работ вместе с исключениями,
- порядок доступа и работы с сигнализацией,
- пункт о конфиденциальности,
- срок предупреждения о расторжении.
Цена зависит от площади и частоты визитов. Договорная уборка офиса начинается от 200 € в месяц, работы вне согласованного объёма считаем по ставке 39 €/ч. Окончательную сумму подтверждаем после осмотра объекта, до начала работ. Звоните +372 5697 1788 или пишите info@koristajatartu.ee, и договоримся о времени осмотра.
Частые вопросы об обслуживании офисов
В какое время вы приезжаете в офис?
Либо рано утром между 6 и 8 часами, либо вечером после 18. Если в вашей компании гибкий график, договариваемся об окне времени, внутри которого приходит уборщик.
Расходники покупаем мы сами?
Подходят оба варианта. Вы покупаете туалетную бумагу, полотенца, мыло и мешки сами, а мы наполняем держатели, либо мы привозим всё это и выставляем отдельной строкой в счёте.
Подписываете ли вы соглашение о конфиденциальности?
Да. Подписываем вашу форму или вносим пункт о конфиденциальности в договор на уборку. Он распространяется на всех, кто работает на вашем объекте.
Кто отвечает за ключи и карты доступа?
Ключ или карта передаются по акту с подписью. Храним их пронумерованными, без адреса и названия фирмы, и возвращаем по такому же акту при завершении договора.
Можно ли заказать уборку всего раз в неделю?
Можно. Офису до десяти рабочих мест обычно хватает одного визита в неделю, если мусор и кухня в течение дня на попечении своих сотрудников.