Договорились на девять — будем на месте к девяти. Если появляется задержка, звоним мы, а не вы.
Не бывает так, что счёт больше предложения. Дополнительные работы подтверждаются отдельно.
У постоянных клиентов старается работать один и тот же специалист — он знает, где что стоит и на что смотреть.
Привозим средства, микрофибру, швабры, пылесос и машины. Из дома клиента ничего не расходуется.
Если что-то упущено или вышло плохо, скажите об этом сразу при сдаче работы. Посмотрим ситуацию вместе и договоримся о решении. Каждый случай разный, и мы разбираем их по отдельности.
На генеральную уборку приезжает бригада из трёх-четырёх человек: верх шкафов, дверные короба и светильники делаются со стремянки, и одному это заняло бы весь день. Обычную уборку небольшой квартиры выполняют один-два человека. К постоянным клиентам по возможности отправляем одних и тех же сотрудников — тогда не приходится каждый раз заново объяснять, где ключи, какой пол не терпит лишней воды и в какую комнату заходить не нужно.
Квартиры и частные дома в Тарту и ближних волостях. Разовая уборка, генеральная или согласованный график.
Офисы, салоны, магазины и небольшие производства, где уборка должна проходить вне рабочего времени.
Обслуживание подъездов и мест общего пользования по письменному договору, а также уборка между жильцами или гостями.
Мы не сетевая фирма федерального масштаба: наша рабочая зона — Тарту и Тартумаа, и это осознанный выбор.
В уборке издалека ломаются две вещи: скорость реакции и постоянство. Если бригада едет за сотню километров, она не приедет посмотреть объект в тот же день и не переделает что-то завтра утром. В нашей зоне от Аннелинна до Тяхтвере десять минут езды — значит, предложение приходит быстро, а исправление не растягивается на неделю.
Любой объект начинается с осмотра — на месте или по фотографиям. Только после этого называем цену. На объекте работаем по конкретному списку, а не по памяти: какие помещения, какие поверхности, что не входит. После крупных работ — уборки после стройки, генеральной уборки, уборки при переезде — проходим результат вместе с заказчиком. Если что-то заметно, обсуждаем на месте и договариваемся, что делать дальше.
Результат уборки зависит от инвентаря сильнее, чем обычно думает клиент. У нас отдельные салфетки и химия для санузлов, кухни и общих поверхностей, пылесос с HEPA-фильтром, который не выдувает мелкую пыль обратно в воздух, и отдельные средства для дезинфекции контактных поверхностей. Для натурального камня, лакированного паркета и нержавеющей стали — разные составы. Это не придирки к деталям: неподходящая химия портит поверхность необратимо.
Мы не даём обещаний, которые нельзя выполнить. Не говорим, что один час уберёт трёхлетний жир, и не обещаем, что любое пятно обязательно уйдёт — старое ржавое или известковое пятно в шве плитки может остаться заметным, и мы говорим об этом до работы, а не после. Так же не берём работу, для которой у нас нет подходящей машины: в этом случае честно отказываемся.
В Тарту заметная часть семей говорит по-русски, а уборка — та сфера, где точность общения важна: договорённости о ключах, доступе и объёме работ должны одинаково понимать обе стороны. Поэтому мы обслуживаем, составляем предложения и решаем вопросы и на русском, и на эстонском.
Если вы ищете уборку в Тарту, опишите объект парой фраз. Честно скажем, сможем ли приехать, когда и сколько это будет стоить.
Адрес: Soola 1a, 51004 Тарту. Телефон +372 5697 1788, электронная почта info@koristajatartu.ee. Регистрационные данные компании, оказывающей услугу, указаны в условиях оказания услуг и в политике конфиденциальности, а также в каждом предложении и счёте.
Да. Мы работаем в Тарту и Тартумаа, а не по всей Эстонии. Именно поэтому мы можем быстро реагировать и при необходимости приехать на осмотр в тот же день.
На русском и эстонском — по телефону, письменно и на объекте. Предложение тоже составим на любом из двух языков.
Работу делает наш собственный сотрудник. Вы всегда знаете, кто был на объекте и к кому обратиться, если нужно что-то уточнить.
Да. Для бизнес-клиентов и квартирных товариществ оформляем письменный договор с объёмом работ, графиком, ценой и указанием, кто закупает расходники.
Передача и хранение ключей фиксируются письменно, на объекте работает конкретный согласованный человек. При кодовом замке достаточно временного кода, который вы меняете после работы.